¿Qué KPIs debería revisar un director de hotel cada semana?
Los KPIs hoteleros que sí cambian decisiones: pick-up, cancelaciones, NetRevPAR, GOPPAR, cuota directa, paridad y TRevPAR. Doce números en una hoja.
¿Por qué mi hotel depende tanto de Booking.com?
La comisión que figura en tu contrato no es lo que te cuesta una reserva. Genius, Preferente, tarjeta virtual y descuentos apilados: la anatomía real del coste.
Cómo reducir las comisiones de Booking sin perder reservas
Bajar el coste de adquisición del 30 % al 15 % sin apagar el canal: el fin de la paridad, captura del dato, blindaje del inventario y forecast como disciplina.
¿Por qué mi hotel no puede subir precios cuando hay demanda?
El allotment no solo aplaza el cobro: congela el precio de la habitación en el valor que tenía el mercado hace ocho meses. Qué se deja de facturar en los días de compresión y cómo recuperarlo.
Cómo reducir la dependencia de la turoperación sin quedarte vacío
Guía para hoteles vacacionales independientes: qué te cuesta realmente el cupo, cómo auditar los contratos FIT y cómo sustituir volumen de turoperador por demanda propia sin arriesgar la temporada.
Cómo convertir al cliente del turoperador en cliente directo
El huésped que te trajo el turoperador ya está en tu hotel. Cómo identificarlo, unificar su ficha entre web, recepción y call center, y darle una razón real para reservar directo la próxima vez.
¿Por qué vendo mucho y tengo poca liquidez?
Tu hotel cierra el mes con 89% de ocupación y la cuenta corriente no lo refleja. La explicación no está en el RevPAR, está en el mix de canales. Dos escenarios con números.
Por qué tu hotel vende mucho y gana poco: un diagnóstico sin filtro.
Hay una conversación que tengo con frecuencia. El director me enseña los números con cierta satisfacción: ocupación alta, ADR razonable, RevPAR que sube. Y después me dice, bajando la voz, que el banco no refleja lo que los datos prometían. No es magia negra. Es una combinación de seis problemas técnicos que la mayoría de […]
¿Cuándo contratar un Revenue Manager externo?
Hay una pregunta que me hacen con frecuencia propietarios de hoteles independientes: «¿Cuándo sé que necesito un Revenue Manager?» La respuesta honesta es que muchos ya lo necesitaban hace tiempo. El problema es que no siempre es fácil verlo desde dentro. El síntoma más común: vendes bien pero no ganas bien Un hotel con alta […]
¿Conga con mapa o pollo sin cabeza?
Seguro que has visto esas Congas “los robots aspiradores”que van por libre. Existe unos modelos sin mapeo, se estrellan contra las sillas, repiten pasillos, ignoran rincones, y si te descuidas, te limpia a ti mismo. En definitiva, parecen pollos desbocados dando vueltas sin sentido. Luego están las otras. Las que mapean con cabeza, avanzan con […]