Hilar fino: economía conductual aplicada a la venta directa de un hotel
Qué se dijo sobre economía conductual en el Overbooking Gran Canaria & Hosteltur Summit y nueve puntos concretos donde aplicarlo en el motor, el teléfono y la recepción de tu hotel.
Lo que te cuesta regalar la certeza: economía conductual y precio en el canal directo
Qué es de verdad una tarifa no reembolsable y cinco palancas conductuales del canal directo, con umbrales y la cuenta en euros de un hotel de 100 habitaciones.
Cómo aumentar la venta directa de un hotel independiente
Seis pilares para aumentar la venta directa de un hotel independiente sin regalar margen: motor, ancillaries, disparidad, club, efecto wow y captura del dato.
¿Qué porcentaje de venta directa debería tener un hotel?
El porcentaje de venta directa razonable para un hotel independiente es el 40 %. Qué cuesta llegar, cómo medirlo sin engañarse y en cuánto tiempo es realista.
Cómo reducir las comisiones de Booking sin perder reservas
Bajar el coste de adquisición del 30 % al 15 % sin apagar el canal: el fin de la paridad, captura del dato, blindaje del inventario y forecast como disciplina.
Cómo convertir al cliente del turoperador en cliente directo
El huésped que te trajo el turoperador ya está en tu hotel. Cómo identificarlo, unificar su ficha entre web, recepción y call center, y darle una razón real para reservar directo la próxima vez.
Cuando el efectivo es el rey.
Cuando el efectivo es el rey, y tu móvil último modelo no te compra una cena. En muchas travesías por la montaña, al llegar a ciertos refugios o pueblos pequeños, no hay datáfono. Ni Bizum, ni tarjetas, ni QR. Solo aceptan efectivo. Y en ese momento, te das cuenta de que llevar 50€ en el […]
¿Mojo rojo o mojo verde?.
El sabor del Revenue también se elige. En uno de esos finales de etapa donde el cuerpo te pide descanso y el paladar algo de alegría, me preparé para almorzar en una pequeña tasca en una aldea remota. Pedí papas arrugadas y la pregunta no tardó en llegar: —¿Mojo rojo o mojo verde? Esa simple […]
Elegir la mochila justa.
No se trata de llenar..sino de caminar con intención. Después de varias rutas, me di cuenta de que mi mochila no ayudaba. Distribuía mal el peso, me hacía cargar de más, y terminaba agotado.Así que decidí cambiarla. Al comprar la nueva, el vendedor me preguntó: -¿Cuántos litros quieres? Llévate la grande, por si acaso. Pero […]
Venta directa: el nuevo ancillary
He leído los dos tomos del libro Homo Insolitus de Óscar Fábregas, unas obras que reúne historias sorprendentes de personas que decidieron ser ellas mismas contra todo pronóstico. Los capítulos hablan de éxito, barbarie, pobreza y genialidad. El autor narra casos reales de individuos que se atrevieron a ir más allá de los límites del […]